Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre os nossos produtos, envios e políticas.

👕 Sobre os Produtos

Q: Que tipo de t-shirts vendem?
A: Vendemos t-shirts com designs inspirados em instrumentos musicais - trompetes, trombones, tubas, e muito mais! Perfeitas para músicos, estudantes de música e amantes de música.

Q: Qual é a qualidade das t-shirts?
A: Utilizamos t-shirts de alta qualidade, 100% algodão, confortáveis e duradouras. As impressões são feitas com tecnologia de última geração para garantir cores vibrantes e durabilidade.

Q: Como escolho o tamanho certo?
A: Cada produto tem uma tabela de medidas detalhada. Recomendamos que consulte as medidas (largura do peito, comprimento) e compare com uma t-shirt que já tenha e que lhe sirva bem.

Q: As t-shirts encolhem na lavagem?
A: As nossas t-shirts são pré-encolhidas, mas recomendamos lavar à mão ou à máquina em água fria e secar ao ar para manter a qualidade e o tamanho.

📦 Envios e Entregas

Q: Quanto tempo demora a entrega?
A: Como os produtos são feitos sob encomenda (print-on-demand), o prazo total é de 7-14 dias úteis: 2-5 dias para produção + 5-9 dias para envio.

Q: Enviam para onde?
A: Enviamos para toda a Europa. Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout.

Q: Posso acompanhar a minha encomenda?
A: Sim! Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com o número de tracking.

🔄 Devoluções e Trocas

Q: Posso devolver ou trocar?
A: Sim! Aceitamos devoluções e trocas dentro de 30 dias após a entrega, desde que o produto esteja em condições originárias (não usado, não lavado, com etiquetas).

Q: Como faço uma devolução?
A: Contacte-nos em store99@outlook.pt com o número da encomenda e o motivo da devolução. Enviaremos instruções detalhadas.

Q: Quem paga o envio da devolução?
A: Se o produto tiver defeito ou erro nosso, pagamos o envio. Caso contrário, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

💳 Pagamento

Q: Que métodos de pagamento aceitam?
A: Aceitamos cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Shop Pay.

Q: O pagamento é seguro?
A: Sim! Todos os pagamentos são processados de forma segura através da plataforma Shopify com encriptação SSL.

❓ Outras Questões

Q: Fazem designs personalizados?
A: Atualmente não oferecemos personalizações, mas estamos sempre a adicionar novos designs! Siga-nos nas redes sociais para ver as novidades.

Q: Ainda tem dúvidas?
A: Contacte-nos em store99@outlook.pt e teremos todo o gosto em ajudar!